FAQ
Gibt es auf Grund von Corona aktuell eine Verzögerung der Lieferzeit?
Aktuell werden Deine Produkte wie immer mit ganz viel Liebe in Emsdetten produziert und im gewohnten Zeitrahmen an Dich versendet.
Wir halten Dich auf dem Laufenden, sobald sich etwas an der Bearbeitungszeit Deiner Bestellung ändern sollte.
Wir halten Dich auf dem Laufenden, sobald sich etwas an der Bearbeitungszeit Deiner Bestellung ändern sollte.
Wie kann ich die Bestellung als Geschenk direkt an Freunde versenden?
Du kannst die Lieferung einfach an einen anderen Empfänger schicken lassen. Füge die Daten Deines Freundes / Bekannten dazu als Lieferadresse ein.
Keine Angst, der Beschenkte sieht auf keinen Fall den Preis des Artikels. Die Rechnung wird der Bestellung nicht beigelegt, sondern Du erhältst diese ganz bequem per E-Mail.
Keine Angst, der Beschenkte sieht auf keinen Fall den Preis des Artikels. Die Rechnung wird der Bestellung nicht beigelegt, sondern Du erhältst diese ganz bequem per E-Mail.
Wann wird meine Betstellung versendet?
Alle Produkte werden nach dem Zahlungseingang individuell für Dich produziert.
Sobald Deine Bestellung in der Versandabteilung bearbeitet wurde, erhältst Du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sobald Deine Bestellung in der Versandabteilung bearbeitet wurde, erhältst Du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden unsere Produkte mit DHL und der Deutschen Post. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 8-10 Werktage (Mo - Fr).
Wir bitten um Dein Verständnis, falls es doch zu Abweichungen in der Lieferzeit kommen sollte. Leider haben wir dies aktuell nicht selbst in der Hand.
Bei Fragen zu der Lieferzeit kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wir bitten um Dein Verständnis, falls es doch zu Abweichungen in der Lieferzeit kommen sollte. Leider haben wir dies aktuell nicht selbst in der Hand.
Bei Fragen zu der Lieferzeit kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Welche Bezahlungsarten bietet ihr an?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, die Übersicht aller findest Du hier.
Wann ist meine Bezahlung mit Paypal abgeschlossen?
In Deinem Kundenkonto bei PayPal kannst Du unter „Übersicht“ oder „Aktivitäten“ sehen, ob Deine Zahlung an MeinDesign-24 erfolgreich war.
Der Betrag wird Deiner Bestellung automatisch zugeordnet. Dies kann einige Minuten dauern.
Bekomme ich Ersatz bei Fehlern oder Beschädigungen?
Unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle. Wenn der Fehler doch widererwartend auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist, bekommst Du selbstverständlich Ersatz. In diesem Fall bitten wir Dich unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn sie mir nicht gefällt?
Alle Produkte werden ganz individuell für Dich gefertigt. Aus diesem Grund und auch aus umwelttechnischen Aspekten ist eine Rücksendung mit dem Grund „gefällt mir nicht“ bei uns nicht möglich. Solltest Du Dir mal nicht sicher sein ob es Dir gefällt, nimm gerne Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Wir werden alles daran setzen um Deine eventuell noch offenen Fragen zu beantworten.
Wo kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung einsehen?
Den Status Deiner Bestellung kannst du jederzeit über Dein Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" einsehen.
Außerdem erhältst du via E-Mail eine Bestell- sowie eine Versandbestätigung, sobald deine Artikel in unserer Versandabteilung bearbeitet wurden.
Außerdem erhältst du via E-Mail eine Bestell- sowie eine Versandbestätigung, sobald deine Artikel in unserer Versandabteilung bearbeitet wurden.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren/ändern?
Wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest, geht dies nur solange die Bestellung noch nicht in der Produktion ist. Dies gilt auch für eine nachträgliche Änderung Deiner Bestellung, falls Du einen Fehler gemacht hast.
Kontaktiere hierfür unseren Kundenservice. Bitte vergiss nicht, Deine Bestellnummer anzugeben (MD_ _ _ _), damit wir Deine Bestellung zuordnen können.
Ich hätte gerne ein bestimmtes Lizenzmotiv, welches noch nicht in eurem Shop gelistet ist. Könnt ihr mir helfen?
Du kannst den Wunsch äußern, dass wir es in Zukunft aufnehmen. Wir können Dir allerdings nicht versprechen, dass wir es letztendlich auch umsetzen können. Du kannst uns auch damit helfen, dass Du den Lizenzinhaber selbst anschreibst und dort nach den Produkten fragst. :)
Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?
Wenn Du nach deiner Bestellung keine Bestätigungsmail bekommen hast, kann das folgende Gründe haben:
1. Du hast eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.
2. Die Bestätigungsmail ist in Deinem Spam-Ordner gelandet.
3. Deine Bestellung ist nicht korrekt abgeschlossen worden.
4. Die Bestellung ist zwar bei uns eingegangen, es gab aber einen Systemfehler und die Bestätigungsmail wurde nicht versendet.
Wenn Du die ersten drei Punkte ausschließen kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir überprüfen dann den Status Deiner Bestellung. In diesem Fall benötigen wir die E-Mail und den Namen, unter dem die Bestellung abgeschlossen wurde.
Sehen die Produkte später genauso aus, wie ich sie auf dem Monitor sehe?
Auf dem Monitor siehst Du aktuell die Produkte, so wie sie Dir zugesendet werden. Bei Produkten aus Stahl ist es vorgesehen, dass sich später durch den Einfluss der Witterung eine Rostpatina bildet. Die Rostpatina ist immer individuell und einzigartig.
Wie kann ich das Bilden der Rostpatina beschleunigen
Da wir keine Notwendigkeit sehen so einen „Rostbeschleuniger“ zu benutzen, weil die Zeit alles von allein mit sich bringt. Möchten wir an dieser Stelle auch an Dich appellieren, dass hier, wenn überhaupt, nur ein umweltverträgliches Produkt zum Einsatz kommen sollte.
Kann Edelstahl rosten?
Wir verwenden für unsere Produkte das umgangssprachlich genannte V2A. Entgegen der allgemeinen Meinung ist Edelstahl sehr wohl unter bestimmten Umständen in der Lage zu rosten. Sie kennen bestimmt den Effekt des Flugrostes in der Spülmaschine. Wenn hier in einem sehr nahen Abstand zum Edelstahl ein rostendes Stahlprodukt steht, dann kann unter zusätzlicher Einwirkung von Feuchtigkeit und/oder einer Lauge das V2A ebenfalls Rost bilden. Aus diesem Grund ist bei uns die Verarbeitung von Stahl und Edelstahl räumlich getrennt.
Wenn Sie in der Nähe von Salzwasser wohnen, dann nehme bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf, bevor Du ein Edelstahlprodukt bestellst. Wir machen Dir dann gerne ein Angebot für Dein gewünschtes Produkt in einer höheren Edelstahlgüte.
Werden für die Stahlprodukte Cortenstahl benutzt?
Cortenstahl ist um einiges teurer als normaler Stahl. Die damit entstehende Preissteigerung steht für uns in keiner Relation zu dem Mehrwert für Dich als Kunde. Deshalb haben wir uns dazu entschieden unsere Produkte nicht aus Cortenstahl zu fertigen.
Es ist allerdings kein Problem Dein gewünschtes Produkt auch aus Cortenstahl zu fertigen. Bei Interesse wende Dich gerne an unseren Kundenservice bevor Du eine Bestellung bei uns auslöst, dann erstellen wir Dir gerne und unkompliziert ein Angebot.
Es ist allerdings kein Problem Dein gewünschtes Produkt auch aus Cortenstahl zu fertigen. Bei Interesse wende Dich gerne an unseren Kundenservice bevor Du eine Bestellung bei uns auslöst, dann erstellen wir Dir gerne und unkompliziert ein Angebot.